Troca ou Devolução por Desistência:

O cliente pode desistir da compra, no prazo máximo de até 7 dias corridos do seu recebimento, e devolver o produto no endereço e dentro das condições de embalagem descritas abaixo.( Frete por conta do Cliente). Caso o cliente se arrependa da compra, o mesmo terá direito de trocar seu produto ou receber tudo aquilo que pagou no ato da compra, monetariamente atualizado, incluindo-se o reembolso dos gastos que teve, como, por exemplo, o custo de frete do produto no ato da compra. A devolução do valor pago por conta de desistência, é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos os produtos.

Troca ou Devolução por Defeito:

Em caso de defeito o cliente tem um prazo máximo de até 30 dias corridos do seu recebimento para comunicar a empresa que deverá substituir o produto. Devendo o cliente enviar o produto a central de distribuição no endereço e dentro das condições de embalagem descritas abaixo. ( Frete pago pela empresa ).

Nota: Nossos produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição. Eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante, e só são liberados para envio aos clientes, após checagem de possíveis defeitos e violação da embalagem.

Produtos recebido pelo cliente que apresente qualquer defeito de fabricação, passará por análise técnica para constatar a queixa e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente, ( Frete será cobrado novamente ).

Informações importantes: Não aceitar a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada ou sem o lacre. Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Caso constate que o lacre externo do produto sofreu qualquer avaria, não abri-lo e comunicar a empresa que procederá com a troca. Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído após devolução. Leia atentamente o rótulo completo do produto antes do consumo e verifique se não é alérgico a nenhum ingrediente. Caso constate algum componente que você tenha alergia, mantenha a embalagem lacrada que procederemos com a troca ou devolução prontamente. Para a efetivação da troca é necessário efetuar contato com nossa Central de Relacionamento. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens que o acompanhem, serão devolvidos ao remetente sem consulta prévia. A troca ocorrerá após análise do produto, realizada em até 03(três) dias úteis, contando a partir do recebimento do produto na Central de Distribuição.

Condições do Produto e Embalagem para Devolução

O produto deve estar na embalagem original, sem violação do lacre original do fabricante, sem nenhum indício de uso. Deve estar dentro de uma caixa de papelão sem folgas para não correr risco de bater, completamente lacrada em toda sua volta e com Nota Fiscal do produto dentro da embalagem e com qualquer brindes encaminhados no pedido ( Se houver ).

Restituição de Valores

A FITTHARD SUPLEMENTOS utiliza somente o Pagseguro da UOL e o B-cash do Buscapé como instituições financeiras de pagamento, que garante total segurança e privacidade ao comprador. Portanto qualquer problema que possuir na compra, o cliente deve abrir uma disputa. Solicitando seu dinheiro de volta. Desta forma a situação será analisada pela nossa equipe de forma clara e rápida. E se o problema realmente for detectado seu dinheiro imediatamente será estornado.

Se o valor pago pelo cliente ja foi liberado para loja FITTHARD SUPLEMENTOS. O reembolso será realizado via DOC na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido (CPF do Cliente cadastrado no Site), a FITTHARD SUPLEMENTOS não realiza reembolso para terceiros.O crédito poderá ser visualizado em conta em até 2 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Agradecemos a todos nossos clientes e estamos a disposição para solucionar todos os problemas.

Contato: Vinicius F. Gomes

Fone Fixo: (12) 3672-8029  / Fone Celular: (12) 98161-3712

E-mail: fitthard.suplementos@hotmail.com

atenciosamente,

FITTHARD SUPLEMENTOS.